Ce trebuie să faci dacă nu ai primit licența

Dacă nu ai primit licența achiziționată, urmează acești pași:

1. Verifică contul și email-ul tău: Conectează-te la contul tău pe platforma SmartLicense și verifică dacă licența este disponibilă acolo. De asemenea, verifică-ți email-ul, inclusiv folderul de SPAM sau mesaje nedorite, pentru a vedea dacă ai primit licența. Asigură-te că adresa de email pe care ai folosit-o este corectă și completă, fără erori de scriere.

2. Așteaptă după procesarea plății: Dacă pe pagina produsului este menționat că licența va fi livrată în termen de 30-60 minute sau în orele și zilele lucrătoare, te rugăm să aștepți cel puțin 1 oră. În unele cazuri, livrarea licenței poate întârzia puțin.

3. Contactează suportul: Dacă a trecut mai mult de o oră și încă nu ai primit licența, te rugăm să contactezi echipa noastră de suport. Asigură-te că ne oferi cât mai multe detalii (de exemplu, adresa de email folosită pentru comandă, numărul comenzii și eventualele mesaje primite la finalizarea plății) pentru a putea soluționa rapid problema.