Politica de confidențialitate

Politica de confidențialitate și cookie-uri

Versiunea 1.1 – Ultima actualizare: 2026-01-01

1. Introducere

TOP SOFTWARE DISTRIBUTION SRL („SmartLicense”, „noi”, „nouă”, „al nostru”) este o companie din România care operează un marketplace digital global, ce conectează cumpărătorii cu vânzători terți independenți de produse digitale, inclusiv licențe software, jocuri video și carduri cadou („Platforma”).

Această Politică de confidențialitate și cookie-uri explică modul în care colectăm, folosim, stocăm, partajăm și protejăm datele personale atunci când vizitezi site-ul nostru, îți creezi un cont, cumperi sau vinzi produse sau interacționezi în alt mod cu Platforma.

Prelucrăm datele personale în conformitate cu legile aplicabile privind protecția datelor, inclusiv Regulamentul General privind Protecția Datelor (UE) 2016/679 („GDPR”), precum și alte reglementări relevante din România și din plan internațional.

Prin utilizarea Platformei, confirmi că ai citit și înțeles această Politică.

2. Operatorul de date

TOP SOFTWARE DISTRIBUTION SRL
CUI: RO50597283
J2024025289008
Email: privacy@smartlicense.ro

3. Categoriile de date personale pe care le colectăm

În funcție de modul în care utilizezi Platforma, putem colecta următoarele categorii de date personale:

  • Datele contului: nume, adresă de email, nume de utilizator, parolă criptată, preferințele contului
  • Datele tranzacțiilor: detalii despre comandă, identificatori produs, ID-uri tranzacție, statusul plății
  • Datele vânzătorilor: informații comerciale, detalii despre plată, date de verificare, istoric dispute
  • Datele de comunicare: mesaje cu serviciul clienți, comunicări în cadrul disputelor dintre cumpărători și vânzători
  • Date tehnice: adresă IP, tip dispozitiv, browser, sistem de operare, fișiere jurnal
  • Date de utilizare: pagini vizitate, acțiuni efectuate, durata sesiunii, surse de trafic
  • Date de conformitate și securitate: semnale de prevenire a fraudei, date pentru detectarea abuzurilor

4. Scopurile și temeiurile juridice ale prelucrării

Scop Temei juridic (GDPR)
Crearea și gestionarea contului Executarea unui contract
Procesarea achizițiilor și facilitarea tranzacțiilor pe marketplace Executarea unui contract
Înregistrarea vânzătorilor, verificarea și efectuarea plăților Executarea unui contract / Obligație legală
Programul de Protecție a Cumpărătorilor și soluționarea disputelor Interese legitime
Prevenirea fraudei, monitorizarea securității, detectarea abuzurilor Interese legitime / Obligație legală
Asistență clienți și comunicări Executarea unui contract
Analiza și îmbunătățirea Platformei Interese legitime
Comunicări de marketing Consimțământ
Conformitatea cu cerințele legale și de reglementare Obligație legală

5. Programul de Protecție a Cumpărătorilor și soluționarea disputelor

SmartLicense operează un Program de Protecție a Cumpărătorilor, conceput pentru a asigura tranzacții corecte și sigure în cadrul marketplace-ului.

Dacă un cumpărător întâmpină o problemă cu o comandă, poate intra în contul său și poate deschide o dispută prin intermediul Platformei. Cumpărătorul poate solicita o rezolvare direct de la vânzător.

Dacă cei doi nu ajung la o înțelegere, disputa poate fi escaladată, moment în care echipa SmartLicense va analiza cazul și va acționa ca mediator imparțial pentru a asigura o rezolvare corectă, inclusiv rambursări sau înlocuiri, acolo unde este cazul.

Datele personale legate de dispute sunt prelucrate exclusiv în scopul soluționării acestora, al prevenirii fraudei și al conformității.

6. Marketing direct

Atunci când ți-ai dat consimțământul, îți putem trimite comunicări de marketing, inclusiv emailuri promoționale, actualizări ale platformei, oferte speciale și mementouri pentru coșul abandonat.

Îți poți retrage consimțământul în orice moment folosind linkul de dezabonare inclus în comunicările noastre sau din setările contului tău.

Retragerea consimțământului nu afectează comunicările legate de tranzacții sau servicii.

7. Destinatarii datelor personale

Putem partaja datele personale cu următoarele categorii de destinatari, strict atunci când este necesar:

  • Alți utilizatori (vânzători) pentru finalizarea tranzacțiilor sau soluționarea disputelor
  • Furnizori de servicii de plată și instituții financiare
  • Furnizori de servicii de prevenire a fraudei și securitate
  • Furnizori de servicii de găzduire în cloud, IT și infrastructură
  • Consilieri juridici, contabili și de conformitate
  • Autorități sau organe de reglementare, atunci când legea o impune

Nu vindem date personale.

8. Transferuri internaționale de date

SmartLicense operează la nivel global. Datele tale personale pot fi transferate și prelucrate în afara țării tale de reședință, inclusiv în afara Spațiului Economic European.

Acolo unde legea o impune, implementăm măsuri de protecție adecvate, precum Clauze Contractuale Standard sau mecanisme echivalente.

9. Cookie-uri și tehnologii de urmărire

Folosim cookie-uri și tehnologii similare pentru a asigura funcționarea corectă a Platformei, a îmbunătăți experiența utilizatorilor, a analiza traficul și a livra conținut personalizat.

  • Cookie-uri strict necesare: esențiale pentru funcționarea platformei
  • Cookie-uri de preferințe: rețin limba, moneda și setările
  • Cookie-uri analitice: ne ajută să înțelegem cum interacționează utilizatorii cu Platforma
  • Cookie-uri de marketing: folosite pentru a afișa reclame relevante

Poți gestiona preferințele privind cookie-urile prin setările browserului tău sau prin instrumentul de consimțământ pentru cookie-uri disponibil pe site-ul nostru.

10. Perioada de păstrare a datelor

Păstrăm datele personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile descrise în această Politică, inclusiv:

  • Datele contului – cât timp contul rămâne activ
  • Datele tranzacțiilor – conform cerințelor legale fiscale și contabile
  • Datele disputelor – pentru soluționare și apărare legală
  • Datele de conformitate – conform reglementărilor aplicabile

11. Drepturile tale

În funcție de locația ta, poți avea următoarele drepturi:

  • Dreptul de acces la datele tale personale
  • Dreptul la rectificare
  • Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”)
  • Dreptul la restricționarea prelucrării
  • Dreptul la portabilitatea datelor
  • Dreptul de a te opune prelucrării
  • Dreptul de a-ți retrage consimțământul
  • Dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere

Poți exercita aceste drepturi contactându-ne la privacy@smartlicense.ro.

12. Datele copiilor

Platforma nu se adresează copiilor sub 13 ani (sau vârsta minimă legală în jurisdicția ta). Nu colectăm cu bună știință date personale de la copii.

13. Site-uri web terțe

Platforma noastră poate conține linkuri către site-uri web terțe. Nu suntem responsabili pentru practicile lor de confidențialitate și îți recomandăm să le consulți propriile politici.

14. Modificări ale acestei Politici

Este posibil să actualizăm această Politică de confidențialitate și cookie-uri din când în când. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină.

15. Contact

Pentru întrebări legate de confidențialitate și prelucrarea datelor personale, ne poți contacta la:

Email: privacy@smartlicense.ro